客户验货签收注意事项

尊敬的客户:

为保证货物顺利交接，减少货损货差投诉争议，有效保障贵司权益，请配合做好以下工作。

1、签收货物前

⑴  根据发货清单确认货物型号，数量，品牌，是否一致

⑵  检查包装封条是否完好，是否有被拆封的情况

⑶  仔细检查外包装箱是否完好, 是否有破损、变形、受潮、污染、被碰撞过或挤压过的痕迹等异常情况

⑷  货物有缠膜，或多个箱子一起打托或捆扎的，请先拆膜和拆货，检查清楚每箱货物外箱情况和数量后再进行签收

2、签收要求

⑴  收货方应在随货的发货清单指定签收位置以工整、清晰、可辨认的字体签上收货人姓名和签收日期, 必须盖上与发货清单上指定收货单位（“收货人”）名称一致的收货章。

⑵  如因收货方原因不能按以上要求签收（包括但不限于没有收货章），从而导致我方需要安排二次派送、后补盖章或其它异常操作，由此产生的额外费用，须由收货方承担。

3、收货异常情况的处理

⑴  箱数有差异: 请联系商城客服，并且在快递面单上备注：数量不符

⑵  包装封条有开启过和二次封箱的痕迹，或货物被拆托，外包装有破损、变形、受潮、污染、被碰撞过或挤压过的痕迹等异常情况

①    马上开箱检查

②    如货物数量有差异，请拒收

③    如货物有破损,请拒收

④    现场拍照留存 

⑤    请勿只作签收但不在快递面单上备注破损情况；或按运输商要求作不实情况描述。否则，贵司的换货要求会因为破损责任无法得到界定而被拒绝。 

⑶  到货后客户应及时根据随货所附的送货单和装箱清单对货物进行清点检查。若发现货损、货差问题，必须在货物签收日期起3个工作日内尽快通过电话或商城客服向我们提出（例如，周一签收货物，最迟要在周四把问题反映给我们）。3个工作日后提出的此类投诉恕不受理

注：发现货物异常情况，请第一时间联系商城客服，并拒收！！！！！拒收后请致商城客服，如您已签收或他人代为签收，则视为商品外包装，商品数量及内容无误。商品损毁、灭失等风险自收货人签收商品后，由商家转移给收货人。

                                                                                                                                     东莞鑫达机械电子有限公司

                                                                                                                                               2022年5月10日